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      向美好,言必行,行必果?

      2022-03-22

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      2月28日,綠城服務在集團本部召集業務集團、運營職能、區域公司、城市公司的相關人員,瞄準年度規劃方向,舉行2022年工作計劃會議。


      綠城服務董事會主席楊掌法攜經營班子成員出席,各條線、區域圍繞“四保、四樂、四強、四新”分別做專項報告,從業務到職能、從宏觀到微觀、從痛點到舉措,全方位探討、部署。


      綠城服務董事會主席楊掌法,回應年初履新“再出發,為生活,更美好”致辭:


      "對漫不經心、不負責任、沒有品行底線的管理者零容忍!

      對新生活服務轉型落地推進不力、對捏造業主數據的管理者零容忍!

      對業務融合不配合、組織利益不協同的管理者零容忍!

      對不躬身市場打拼、在發展上提前躺平的管理者零容忍!

      對沒有品質意識、守不住品質底線的管理者零容忍!"


      既已承諾,必求結果。總結階段,沒談營收指標,沒談KPI,他談了什么?


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      △ 綠城服務董事會主席楊掌法


      大膽用人

      破格提拔“95”后優秀年輕干部


      綠城服務始終將本體建設作為所有工作的中心,以本體建設、以團隊能力的五年五倍來推動業績的五年五倍,做到目中有人、心中有數、踏實做事。優化人才結構,大膽啟用95后,甚至00后,擴大985、211、全日制本科人才占比,破格提拔優秀的年輕干部,激發團隊活力;將年輕人送到艱苦和困難的區域中去磨礪,真正打過仗、流過血、被摧殘過的一群最終凱旋者,必將撐起一個更強大的綠城服務。


      同時,綠城服務2022年將致力于構建企業與社區兩個文化圈,升級幸福里共治,始終依靠業主家人,始終為了業主家人;全面推行共同富裕機制,與員工共享共榮。


      產品升維

      服務的未來:“四保四樂四新”


      年初,宋衛平董事長提出,綠城服務的未來在“四保四樂四新”。生活服務轉型是關乎綠城服務未來的重要工程,是集團實現“五年五倍”發展的重要驅動力與核心競爭力。


      2022年,綠城服務全面落地以基礎服務為抓手,以安保、維保、環保、綠保(四保)為核心,共建、共治園區管理,實現服務品質的均好性、持續性、穩定性;以生活服務為抓手,以康樂、學樂、歡樂、壽樂(四樂)為核心,建設園區精神家園,堅定不移,百花齊放;以需求創新為抓手,以非住、咨詢、營銷、房屋4S(四新)為核心,構建新賽道,孵化新業務,推動園區服務向城市服務轉型;并以運營管理為抓手,以本體、科技、市場、財投(四強)為核心,打造四大能力支柱,支持各業務模塊運營。


      △ 會上,各單位簽訂目標責任狀


      品質一票否決權

      業主監督權高于董事會


      品質是公司的生命線,是公司的管理底線。會議強調,對綠城服務而言,品質理所當然是一號工程,必須全面貫徹、全面夯實。


      楊總表示,綠城服務要在品質管理上強化以品質為導向的績效考核,讓品質在管理者勝任資格中具有一票否決的威力;多維度、多渠道收集和傾聽業主聲音,將業主監督權視為高于董事會的權利,各級人員把自身當做品質的最后一道防線;采取嚴格追責機制,建立業主、各級管理者的多維品質檢查機制,拒絕運動式管理;在安全、工程、品質條線,強化垂直系統的管理和考核,管家實施網格化管理,堅定夯實基礎服務品質,做行業內品質最好的公司。


      談人才、談產品、談品質,字字不提指標數據,字字背后都高于指標。


      楊總要求,各級管理者要左手持將印,右手持刀槍,不談困難,只講方法,躬身入局。3月份,整個集團領導班子,董事長、總經理將全面下沉,跟業務集團一起走進區域、走進項目,落實計劃會議的各項工作,做深區域、做強專業、做精產品、做活機制、做好新賽道新方向,全員參與,商住齊飛,增存并舉,重標桿打造,筑巢引鳳。


      向美好,言必行,行必果。綠城服務將開局視為決戰,“幸福生活服務商”步履堅定,雖前行的道路上困難重重、荊棘密布,但綠城服務人必將逢山開路、逢河搭橋,為一切的美好可能竭盡所能!


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