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      • 11月

        24

        落實安全責任,防范安全風險丨“百日冬季安全”行動啟動

        指揮一聲令下,演練正式開始。“暴徒”(員工扮演)持刀、頭澆汽油企圖混入辦公樓,保安及時發現并查驗身份,不料他態度強硬,保安迅速反應,拉響警報,以防爆叉將其約束,并步步逼近:左直拳接右直拳,擊打迅猛連貫,側踹快橫踢猛……一套擒敵拳,一招鎖喉,迅速將其制服……一系列操作,讓人熱血沸騰。11月24日,由綠城服務主辦、綠城服務杭州第五分公司承辦,主題為“落實安全責任,防范安全風險”的“百日冬季安全”行動啟動儀式在中國(杭州)5G創新園舉行,綠城服務全面圍繞“提升安全管理水平,降低有責安全事故”的安全總體目標,動員全員參與,做好冬季安全事故防控。安全“韌性”,筑牢防線年關將至,安全生產工作到了決戰決勝的緊要關頭,綠城服務開啟為期100天的“百日冬季安全”行動。自2021年11月19日起至2022年2月28日,重點圍繞防火、防盜、防意外,分階段分重點開展宣傳行動、演習演練、疫情防控、培訓活動和隱患排查等“五大活動”,形成相互聯動、全員參與、網格化的安全管理體系,橫向到邊、縱向到底,分解到項、責任到人,讓各類安全隱患零死角、無盲區,堅定有力守護業主家人以及員工的生命財產安全。* 綠城物業服務集團副總裁李峰先生致辭綠城物業服務集團副總裁李峰先生就“百日冬季安全行動”進行部署:各項目應充分利用現有園區媒介,傳達安全知識,營造安全氛圍;全國各分子公司統一組織演習演練,有計劃,有節點;加強疫情防控,門崗嚴控亮碼、測溫;落實全員安全技能培訓,提高安全基礎技能普及;同步排查隱患,遏制事故發生。* 消防演習* 防暴演習啟動儀式上,綠城服務組織員工進行防暴及消防綜合演習,禮賓隊擒敵拳、格斗術及警棍盾牌術演練,“現場模擬,實戰對抗”,以場景還原的形式,提升保安隊伍在現場處置時的應急反應能力,更好的強化隊員之間的配合,加固安全韌性。* 擒敵拳、格斗術及警棍盾牌術演練安全鐵軍,決勝向前2021年是綠城服務新生活戰略轉型之年,為打造一支“聽從指揮、專業敬業、行動迅速”的綠城安保鐵軍,綠城服務分別對43名安全執行官、29名職能骨干、1905名安保骨干進行了分層級、系統化的培訓,全面提升整支隊伍的專業力、管理力、服務力和戰斗力!* 尖刀計劃骨干培訓同時,持續開展安全示范園區和消控實訓基地的創建活動,目前已經完成近200個安全示范園區的建設與驗收,并且在近百個星級消監控室的基礎上創建了54個消控實訓基地,讓安全標準化動作在一個個園區里真正落地,未來將逐步輻射綠城服務兩千多個園區。* 安全示范園區、消控實訓基地面向園區小業主的“木荷計劃”回歸消防主題,9城同步啟動,吸引37000余人同步參與,線上消防宣傳海報得到了20290名業主的關注,線下消防安全活動11310人次小業主參與,累計65772人次,繪制安全逃生圖30000余張。* 木荷計劃11月“消防月”以來,各地分子公司陸續開展消防演習、技能比武,通過補齊能力短板,練就過硬本領,牢筑安全屏障。* 安徽公司消防演習* 海南公司消防演習* 蘇州公司消防演習* 陜西公司消防演習綠城鐵軍隊伍拉得起、打得響!面對河南水災,綠城服務第一時間集結保安100名、工程40名,分批次馳援河南項目,清理淤泥上千噸、更新沙袋千余只、清理垃圾上百車等,同時緊急調派各類物資46937件發往災區,勇往直前。強化安全,砥礪未來綠城服務集團總裁金科麗女士表示,“要思想到位、組織到位、聯動到位、戰果到位!”* 綠城服務集團總裁金科麗女士“百日冬季安全”行動關系到數百萬業主,數萬員工是否能夠過好一個幸福、美滿、團圓的春節,是2021年安全工作的圓滿收官,也是2022年安全工作的良好開端。金總要求:“在接下來的100天里,大家一定要做好部署,砥礪前行,不折不扣的完成此次行動的各項要求,為平安綠城保駕護航!”

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      • 11月

        12

        綠城服務榮膺“中國物業企業數字力TOP10”

        11月11日,由易居·克而瑞舉辦的2021第四屆CIOC未來峰會在上海寶華萬豪酒店舉行。超800位行業精英齊聚一堂,分享了數字科技在地產行業的發展趨勢以及最新的場景應用和研究成果。在克而瑞發布的「2021物業企業數字力系列測評成果」中,憑借公司的數字化變革、模式創新和物業智慧化應用所取得的成果,綠城服務榮膺“中國物業企業數字力TOP10”,其在管項目綠城楊柳郡園入圍「2020-2021智慧社區標桿項目」。綠城服務旗下專業科技公司浙江慧享信息科技有限公司榮獲「2020-2021地產數字力科技先鋒企業TOP20」,其數智化改造項目“中鐵建智慧社區”入圍「2020-2021智慧社區標桿項目」。據悉,該獎項由易居·克而瑞邀請地產行業協會專家、智慧化領域協會專家、地產數字化專家和科技企業專家等資深人士共同參與評選,從地產數字力的數字建設力、技術創新力、市場競爭力、內外融合力、場景解決力五大數字化綜合能力和12個二級指標體系,經過層層篩選和審核,最終嚴格評定而出。在圓桌分享環節,針對智慧物業發展新趨勢,綠城服務集團首席技術官表示:對物業行業來說,數字化轉型是必然的,一方面在城市化進程加快之后社區越來越大,入住用戶越來越多,利用數字進行精細化管理是必然要做的功課;另一方面隨著硬件設備、公共設備、戶內設備越來越多,人的需求也與日俱增,因此唯有借力信息化的數字平臺,通過家庭畫像、服務建模實現“老少康到”的精準服務,架起美好生活真需求和好產品的橋梁,讓客戶體驗更便捷,讓員工操作更簡單。規模高速增長 業態多元完善截至目前,綠城服務業務已覆蓋全國30個省、直轄市和自治區,以及189個城市,接管、咨詢及代管的合同數目逾3300個,總合同服務面積約5.75億平方米。2021年,綠城服務品牌價值達148.36 億,服務業態涵蓋住宅、市政公建項目、城市綜合體、商務寫字樓、別墅、公寓、學校、足球基地和高科技產業園等,多業態經營百花齊放。經過不斷的積累和實踐,綠城服務布局接駁城市智慧大腦,積極參與浙江省未來社區建設,組建物聯網聯合實驗室,共同規劃建設智慧消防、智慧安防等產品和服務,并持續對外輸出智慧運營能力、智慧園區建設能力、智慧生活服務能力,用智慧化成果服務更多客戶,為客戶提供更優服務。賦能智慧科技,構筑新生活服務體系面對新的市場發展態勢,綠城服務一直積極應對、勇于實踐。以物業服務為根基、以生活服務與產業服務為兩翼,以智慧科技為引擎。同時,將《“十四五”規劃綱要》提出的加快數字化發展、建設數字中國作為指引,并結合在社區服務和管理領域二十余年所積累的經驗,綠城服務聚焦數字空間與智慧服務,為客戶提供未來社區、智慧園區、智慧校園、數字鄉村、政府數智、智慧物業等服務產品。結合沉淀了多年的服務能力與開發經驗,綠城服務凝練數智創新體系,將服務方式、管理流程規劃重組,形成相對標準化的模塊,以SaaS化服務能力,為行業中小企業賦能,助力客戶實現技術與產業創新。通過人工智能和大數據手段,綠城服務從城市管理、社區治理、綜合管理、生活服務等多角度出發,搭建全域數字服務平臺,構筑了一個全業態、全融合、全場景、全周期的服務體系。在不斷追求卓越服務品質的同時,綠城服務期望將自身打造成能夠引領行業的數智型未來物企,從而為政府、企業、居民提供更多更優質的服務,滿足人們對幸福生活的終極追求,構建美好城市、打造無限未來!

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      • 10月

        27

        綠城服務榮獲“2021人力資源共享服務中心價值大獎——創新實踐獎”

        10月25日,第四屆“智享會·2021人力資源共享服務中心價值大獎”頒獎典禮在上海舉行,綠城服務憑借模式創新、人力資源數字化應用及勞動力平臺運營,榮獲“2021人力資源共享中心價值大獎——創新實踐獎”。該獎項是由中國人力資源共享服務中心領域最具影響力與公信力之一的人力資源智享會(HREC)頒發,被視為業內專業評選的標桿。自2021年3月起,整個評選歷時六個月,近百家企業人力資源共享服務中心參選,綠城服務在經歷初選、復選、終選三道關卡后,最終在獨立評委團及特別顧問的嚴格把關下脫穎而出,體現出業內對綠城服務人力資源創新模式探索和實踐的認可。建標提效,助推轉型為支撐業務和戰略的發展,更好地服務員工,切實有效的提升人力資源運營效率,綠城服務以人力資源共享服務中心升級為抓手,提升HR團隊業務價值。2017年10月,綠城服務人力資源體系中的SSC被命名為“本體共享服務中心”正式掛牌運營,以薪酬核算集中交付作為人力資源共享模式起步。“薪酬1.0”,通過業務梳理、流程改造和系統優化,提高了業務辦理的準確性,也大大提升了業務處理的交付效率。基于集團戰略目標和業務的穩健推進,為實現業績的更快提升,2018年7月,綠城服務將共享服務中心提效升級,在薪酬業務運行經驗積累的基礎上,重新設計人力資源其他業務,以釋放人力資源員工精力為目標,將工作重心轉移至貼近戰略落地的業務層面定位,從而實現人力資源團隊的業務價值。2019年綠城服務主動從價值鏈的視角思考,將點狀服務環節還原為鏈條服務場景,用完整價值組合形成一站式服務,最大化服務價值。科技賦能,降本增效在這個從“流量紅利”到“數字化紅利”轉變的時代,信息化和科技已經逐漸替代原來的水和電,成為一種新的基礎設施建設。綠城服務共享服務中心自成立之初便致力于推廣自助服務和統一數據定義以提升運營效率,搭建的系統主要包括人事主數據平臺、薪酬核算平臺、員工服務平臺、工作流平臺、報表分析平臺,基本涵蓋了人事服務的全流程。同時,隨著業務多維擴張,綠城服務一線需要更加靈活的用工模式。2020年年中,針對工程工單研發上線派接單小程序,實現外部工程維修人員接單結算場景;2020年8月,瞄準保潔場景,全面升級派接單系統構建成為“靈智無限”平臺,探索勞動力模式的重構,適配新業務發展的多變環境。以人為本,共同富裕綠城服務認為員工是公司唯一的本體,員工是公司存在的唯一理由,這樣的企業文化,是20多年發展過程當中一直秉持的底層邏輯。航行于生活服務的藍海中,綠城服務一直致力于成為“中國最具價值的幸福生活服務商”,這個愿景的實現,背后一定是有一群幸福的員工做支撐。基于此,綠城服務員工全景關愛2.0秉持“以人為本”的理念,以幸福為基點,從幸福本體、幸福傳遞及幸福延續,打造“幸福文化”,全面升級員工關愛體系。同時,人力是一種資本,精良的人力資本是企業成功最重要的因素,勞動創造價值,綠城服務的所有員工,都是公司所有工作的承擔者和創新者, 綠城服務認為“勞動者理應是勞動成果的享有者”,并致力踐行共富計劃,在實現降本增效的同時,提高基層員工的收入,實現從“一部分人先富”到“共同富裕”轉變。綠城服務將不斷以業務發展戰略為驅動,持續圍繞員工滿意和數字化平臺建設,通過深度挖掘HR數據價值,防控業務風險、突破效能瓶頸、精準支持決策,提升人力資源效率與效能,為公司本體建設賦能,為行業管理賦能。

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      • 10月

        14

        綠城服務攜手美餐、千喜鶴,開辟融合服務新賽道丨合創未來 聚力向新

        當消費人群不斷趨于年輕化,當消費模式從單一線下轉為多元線上模式,又從多元線上轉為融合線上線下的新零售模式,我們不難發現,消費人群與消費模式的轉變,大家對“服務的廣度及深度”有了更深層次的需求,面對這些需求,以服務為根基的物業企業如何應對,成為近年來各大物業企業的戰略指引。強強聯手的合作簽約會10月13日,綠城服務攜手代表“新團餐”行業佼佼者的美餐及傳統團餐行業頭部企業千喜鶴,發布了兩個“融合物業服務”新品牌,雅昉美及蒂楓,正式宣布進軍團餐領域,開辟“服務廣度與深度”的全新探索。美餐首席運營官 任自力美餐 首席運營官 任自力在現場致辭中表示,此次綠城服務與美餐的合作,美餐將拿出自身獨創的場內場外結合、串聯多商戶多場景的企業級餐飲綜合解決方案,與綠城服務一起幫助全國數千家企業實現多場景用餐解決方案,以先進科技滿足用餐及管理需求,用優質服務與嚴苛營運標準保障產品與服務質量。千喜鶴集團董事 賈云飛千喜鶴集團 董事 賈云飛則表示,當今顧客就餐需求正在發生翻天覆地的變化,顧客已不再滿足吃飽吃好基本需求,如何打造飯圈文化、增強顧客體驗感、提升餐飲人文服務。此次與綠城服務的合作,千喜鶴集團將結合多業態的、豐富的團餐服務經驗,打造出行業特有的人文餐飲服務管理方案,高效整合彼此的優質資源,取得1+1>2的效果。綠城服務集團董事會副主席 楊掌法綠城服務集團 董事會副主席 楊掌法在簽約會上總結到,在各行各業不斷發展升級,尤其是企業數字化轉型、以及企業員工消費升級這兩股力量的驅動下,無論是企事業單位、還是寫字樓園區,全新的物業生態,已經不再滿足于管理人、物這些基礎且平面的服務,這應該是多維的,立體的,能夠覆蓋到全場景、多業態的管家式融合物業服務。“物業+團餐”的服務協同進入到2021年,我們深刻體會到物業行業及企業的快速發展帶來的變革,促使我們在住宅業態及非住業態上推出了“E.O管家”、“綠城云享”等品牌化的產品矩陣,讓我們在傳統賽道上可以做大做強。但對于未來,這遠遠是不夠的,商寫、城市服務等賽道中涌現出的企業、機關、學校、社會機構他們的需求點更廣泛更全面。餐飲服務是企業服務中的高頻剛需,也是企業提升員工幸福感和滿意度的重要手段。因此,團餐是物業全生態服務中非常重要的組成部分。“物業+團餐”的服務協同和資源整合,不僅能夠提高物業和團餐服務的效率,而且能夠為企業客戶及其員工提供更好的服務品質和服務體驗。不同賽道的跨界融合簽約合影基于以上的種種,綠城服務聯合了團餐行業不同賽道的兩家頭部企業,美餐與千喜鶴,融合他們各自的優勢基因,成立了兩家全新融合物業服務公司“浙江雅昉美企業管理服務有限公司”與“浙江蒂楓企業管理服務有限公司”。雅昉美定位于創新型企業管家服務商,提供以白領創新餐廳和創新企業外賣為特色的“物業+團餐”服務,進一步豐富“以人為本,智慧科技,跨界融合”的內涵,真正做到讓天下企業無后顧之憂。未來雅昉美也將持續探索IFM行業新戰場,快速拓展與消費者的連接點,覆蓋從線上到線下的多場景綜合用餐服務,從而更好服務客戶和消費者,給用戶帶來愉快、豐富的體驗。蒂楓現階段將以團餐業務率先打開市場,業務鏈涉及物業服務、食品安全管理咨詢、供應鏈業務等。未來將更多探索以“物業+團餐”的高效結合模式,來解決后勤管理行業存在痛點的問題,通過蒂楓打造統一后勤管理服務標準,提升勞效、降低用工成本,為客戶帶來真正的一站式后勤綜合設施服務,用品質服務締造客戶美好生活!無論是物業服務還是團餐,未來一定是合作共贏的時代,綠城服務集團此次攜手美餐與千喜鶴一起“合創未來”,用服務改善生活,用科技實現賦能。三方都將發揮各自優勢資源和專業能力,不斷探索創新“物業+X”模式,從服務客戶向服務產業邁進,以合力之勢開拓更廣闊的市場,共同為客戶創造更好的服務體驗、更大的服務價值。致知于行,雅昉美與蒂楓是三方合作的起點,更是三方再次騰飛的契機點,在我們的共同努力之下,結合專業化的運營管理方法,在團餐領域深耕細作、開拓創新,將物業行業與團餐行業優勢融合,我們一定能創造出一片廣闊的藍海,共同成為一流的企業服務綜合實力供應商、一流的團餐+物業融合能力平臺商。

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